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疫情下的珠海客戶培訓、屏蔽室改進和設備調試

  前段時間,在收到珠海某電氣單位客戶屏蔽室改進需求后,我司高度重視,在經過會議研究后決定,派出售后技術人員,前往珠海,為該客戶提供客戶培訓、屏蔽室改進和設備調試服務。

  2020年6月7日,下午我司售后技術人員乘坐高鐵來到珠海,珠海天氣中到大雨,氣溫28℃,空氣中非常潮濕,略微有些悶熱。在得知進入珠海需要7天內的核酸檢查報告。我司售后技術人員配合防疫人員做完檢查在酒店等待結果,當晚7點接到通知檢測結果出來了。

  9日,售后技術人員趕往珠海電氣單位,在現場發現客戶電源進線和屏蔽室都還在安裝,暫時無法做試驗。為了節約時間,售后技術人員在做出安裝指導后,先前往另一家珠海客戶做了客戶培訓,立即趕回珠海電氣單位,協助完成了電源進線。
局放儀售后技術服務
  在做了簡單的開機檢查后,確定我們設備沒有問題。然后對客戶做了詳盡的設備功能講解,協調客戶明天將屏蔽室門裝好。

  10日,上午售后技術人員在珠海電氣單位做了正式的培訓,并做了對應的電氣測試試驗。在解決完客戶問題后,下午前往另一家客戶,更換了因客戶操作失誤損壞的均壓球等配件。

  11日,售后技術人員針對軟件給兩家客戶召集起來做了對應的培訓。讓客戶清楚了怎么維護和使用設備。

  12日上午在最后確定客戶的局放儀設備調試和測試一切正常后,我司售后技術人員于下午趕回武漢。

  本次出差完成了兩個客戶的培訓,屏蔽室改進和設備調試等服務,在客服疫情和天氣不佳帶來的雙重困難下,順利完成了售后技術服務,體現了武漢合眾電氣以客戶為中心的理念。

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