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合眾電氣為無(wú)錫電器公司提供溫升和無(wú)局放技術(shù)支持

  近日,無(wú)錫電器公司客戶在我司訂購(gòu)的溫升試驗(yàn)裝置、無(wú)局放耐壓試驗(yàn)裝置順利到達(dá)客戶所在地,準(zhǔn)備進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝及現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)。客戶隨即與我司售后服務(wù)部門取得聯(lián)系,請(qǐng)求我司提供現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持服務(wù),指導(dǎo)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、線路連接,以及現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)的操作培訓(xùn)支持。


無(wú)局放耐壓試驗(yàn)裝置


  在接到客戶技術(shù)支持請(qǐng)求之后,我司售后部分積極回應(yīng),確認(rèn)了現(xiàn)場(chǎng)安裝、試驗(yàn)的時(shí)間和地點(diǎn)。同時(shí)積極協(xié)調(diào)售后技術(shù)支持工程師前往,當(dāng)天即協(xié)調(diào)到我司余工,前往客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)及培訓(xùn)實(shí)操技術(shù)支持。


  余工于第二天上午抵達(dá)客戶所在地,江蘇無(wú)錫,和客現(xiàn)場(chǎng)工作人員取得聯(lián)系之后,直接就趕往了客戶試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之后,在余工的指導(dǎo)、協(xié)助之下,現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)人員,按照使用說(shuō)明書(shū)實(shí)際操作,溫升試驗(yàn)裝置、無(wú)局放耐壓試驗(yàn)裝置順利安裝、線路連接完成,等待正式試驗(yàn)。


無(wú)局放耐壓試驗(yàn)裝置


  在正式開(kāi)始試驗(yàn)操作之前,余工還是耐心的為現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)操作人員講解了試驗(yàn)的原理,試驗(yàn)操作的相關(guān)要點(diǎn)及注意事項(xiàng),以及試驗(yàn)結(jié)果的相關(guān)分析判斷方法。并進(jìn)行了重要操作步驟和試驗(yàn)結(jié)果的相關(guān)演示試驗(yàn),讓現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)人員了解、熟悉了整個(gè)試驗(yàn)的過(guò)程。之后,開(kāi)始指導(dǎo)試驗(yàn)人員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作試驗(yàn)。


  經(jīng)過(guò)余工之前的理論原理的講解,以及重點(diǎn)操作步驟的演示之后,試驗(yàn)人員現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)操作一次順利完成,試驗(yàn)結(jié)果符合預(yù)期。現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)操作人員對(duì)我司溫升試驗(yàn)裝置、無(wú)局放耐壓試驗(yàn)裝置的易操作性,智能化試驗(yàn)給出了高度評(píng)價(jià)。大屏顯示,參數(shù)設(shè)置簡(jiǎn)單明了,一鍵智能化試驗(yàn),試驗(yàn)高效、快捷。


無(wú)局放耐壓試驗(yàn)裝置


  在現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)過(guò)程中,出現(xiàn)的一些異常情況,試驗(yàn)操作錯(cuò)誤的情況,余工也現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)了正確的操作方法,同時(shí)給出了異常情況處理方案。至此,此次無(wú)錫技術(shù)支持服務(wù)結(jié)束,在隨后的售后服務(wù)反饋表中,客戶同樣給出了五星好評(píng)。


  每一次售后服務(wù)的好評(píng),都是對(duì)我司的肯定與支持,感謝客戶的信任,我司將繼續(xù)提高售后服務(wù)水平,繼續(xù)為廣大新老客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

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